欧洲酒店业日前举行的全球游客评选中，日本游客获得第一名，法国人则被评为“最差游客”。中国游客得到的评价也不理想，位居倒数第三。

日本游客形象被评为世界第一，并非没有道理。尽管日本的国民性格有着截然相反的两面性，正如本尼迪克特的《菊与刀》所描述的，日本人黩武而好美，傲慢而尚礼。但仅仅就一国游客形象而言，日本人“尚礼”的态度无疑是值得国人学习的。礼作为一定社会关系基础上的，一个国家和民族为了维系社会生产方式和社会交往而约定俗成的行为规范模式，它不仅体现一个国家和民族的道德风貌，也是一国文明程度的反映。

中国和日本同属儒家文化圈，而“礼”则是儒家思想中的重要内容。孟子说：“尊敬之心，礼也。”所谓“不学礼，无以立”；而“温良恭俭让”，“言语之美，穆穆皇皇”，“或饮食，或走坐，长者先，幼者后”，以及“洒扫、应对、进退之节，爱亲、敬长、隆师、亲友之道”等等，这些东西，本是中华民族的传统美德。不幸的是，如今，尊长爱幼、其乐融融的天伦场景，似乎只能从韩国的电视剧中看到，“待人以礼”的精神则在日本发扬得更加光大。相比之下，在孔子的故乡中国，“礼”曾一度被批为封建糟粕，被扫进历史的垃圾桶。至今，它也仍未成为人人遵守的行为准则。

中国人在国外的旅游形象向来遭人诟病：时间观念淡漠，嗓门大，随地吐痰，乱扔垃圾，动不动就出言不逊，这些不文明的毛病，说到底，还是一个礼仪教育的缺失问题。英国哲学家约翰·洛克说：“礼仪的目的与作用在于使本来顽梗的性格变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。”礼仪教育不仅是一种礼貌教育，还是一种素质、一种人格的教育。一个随地吐痰、不顾别人感受而到处喧哗的人，或许他有文化，有知识，却一定没有教养，没有素质。

要改善国人的旅客形象，首先必须加强对国民的礼仪教育，普及礼仪知识，使国人真正做到既知书，又达礼。目前中国能够去国外旅游的，大多是先富起来的那一群人。仓廪足而知礼节，按道理，他们更应该学“礼”、懂“礼”并实践“礼”。连这部分人都未养成良好的习惯和教养，可见当今的礼仪教育，实属必要又非轻而易举。（彭兴庭）

海外中国游客形象：官员饭后百步走吓怕外国人
看世界

美国东部一小镇。前些年，当地居民发现，每到傍晚，总有一批东亚模样的中年男子结伴而行，循着固定的路线，围着特定的民宅，周而复始地环行，有人剔着牙，有人边走边做伸臂扩胸状，但均旁若无人地大声议论着、说笑着，几圈之后，消失无迹。

最初，遭到环行的那几家民宅的居民们，只是好奇地从窗帘隙缝中望着这些东亚人，几天之后，他们的眼光从好奇转为警惕，继而转为恐慌，最后，他们忍无可忍，报告了警察局。

后来，他们接到了警察局的调查结果:这批东亚人是在附近一所大学进修英语的中国某省份的政府机关干部，围着民宅遛弯儿，不过是晚饭后为消化胃中积食而进行的集体散步，属中国养生文化中“饭后百步走”在异邦之实践，并无其他恶意。

当地居民听后将信将疑，日久，他们发现，尽管这些中国人依然每晚绕宅数匝，但也并无扒窃或扰民行为，方才相安无事。——这是我在中国的一个朋友笑着告诉我的真人真事。当然，他也是上述集体散步活动的参与者之一。

近些年来，随着中外交流、互动日趋频繁，不仅出国“公干”的中国人越来越多，自费旅游的中国人也渐成规模。因此，这种饭后在异国他乡结伴展开的集剔牙、健身、消化积食、交换趣闻等多种功能为一身的中国养生文化之旅，在中国人常去的国家已成街头一景，“老外”对此也开始习以为常，见怪不怪，故上述报警之举已鲜有所闻。

与“蒙娜丽莎”合影

饭后集体百步走，虽为中国独特民俗，但除了最初引致“友邦诧异”之外，并无太大遗患，但中国公私游客带至异邦的其他形式之“文化碰撞”，似乎冲击力更强，后患也更深。

英国《泰晤士报》2006年7月的一篇报道称，在1995年，仅仅有452万中国人出境旅游，但在随后的5年之内，这个数字已经翻番。2005年出境旅游的中国游客已经超过3100万人，预计到2020年，将有1亿中国人走出国门，前往全球各地旅游。

这还不包括那些公费出国的中国各类“公干”人员。世界旅游组织预测说，到2020年，中国将超过美国和日本，成为出境旅游的最大游客来源国。不过，并不是所有“老外”都对这一趋势欢欣鼓舞，都对中国游客笑脸相迎。

据中国传媒报道，在中国游客较常光顾的泰国，一些高级度假酒店已明言，不再接待中国旅行团。某酒店工作人员说:“以前我们接过一些中国团队，但这些中国游客在入住时经常在屋内吸烟，以至把房间的地毯烧出洞来;他们还在餐厅或电梯等场合大声喧哗，引来其他客人投诉。酒店因此造成了很大损失，后来我们就不接了。”

另据一位中国驻法国记者根据亲身经历撰写的报道，有一次，在巴黎卢浮宫，当各种肤色的游客屏气息声地观赏艺术作品时，忽然一句洪亮的中国话炸响:“蒙娜丽莎就在前面那个厅！快走啊！”紧接着，20多名中国人呼啸奔来。

待奔至名画“蒙娜丽莎”所在展厅时，这批中国人又蜂拥而上，把这幅画围了个里三层外三层，别的游客根本甭想靠近，他们一边相互招呼着，一边轮流与“蒙娜丽莎”合影。由于“动静”太大，最终引致博物馆管理人员的干预。

盘中食物堆成山

一位去过美国的中国游客，则向中国媒体抱怨美国酒店的“歧视”，他说，他在美国与另外几位中国游伴去酒店自助餐厅吃早餐时，被“单独安排”在自助餐厅之外的一个“非自助”餐区用餐。

另据报道，许多欧洲酒店也专门在会议室等场所开辟了“非自助特区”，供中国团队用餐。总之，中国游客被不少国家的酒店“剥夺”了吃自助餐的资格。

原因何在？一位中国游客的描述道出了真相:国外自助餐规矩比较多，要求吃客排队依次拿取食物，但许多中国人一进自助餐厅，就在食物区里横冲直撞，抢在其他人前面挑选食物，并把盘中食物堆得像座小山，最后却吃不完，剩了大半在盘里，有的面包只咬了一口。还有的中国游客把鸡蛋偷偷揣在口袋里带走，或者是把饮料灌在自己的罐子里。

中国一家旅游公司的总经理对中国传媒说，有一次他带团去法国迪士尼游玩，有些地方的栏杆设计成回字形，但一些中国游客不排队，拉开栏杆就往里钻。一些其他国家的游客很愤怒，问:“是哪个国家的？”后来，他回忆说，“当时，我们做领队的都不敢说自己是哪个国家的，太丢脸了。”

当然，也不是所有“老外”都不满意中国游客的举止。例如，国外小偷就对中国某些游客的“露富”之举欣喜若狂。某些富起来的中国人，出了国，特爱穿金戴银，挥金如土，并且喜欢随身揣着大把钞票，招摇过市，从而勾起国外惯窃的情有独钟、痴迷暗恋、关心研究、跟踪盯梢乃至最终的零距离“求爱”。

中国某些游客的不文明行为，不仅引起了中国传媒的批评，也引起了国外传媒的报道。例如，英国《卫报》2006年5月发表了题为《中国游客被告知留意自己的举止》的报道;《中国游客:亚洲新的“丑陋美国人”》，是美国《基督教科学箴言报》2006年年初一篇文章的标题;《纽约时报》2005年10月的一篇类似报道，则以《中国游客留下了坏名声》作标题……(有删节)