8月21日中午，嘉定食药监分局的窗口工作人员参加了由区办证办照中心举办的职业礼仪规范讲座，上海师范大学何云峰教授应邀讲课。讲座主要是围绕如何维护政府的形象，进一步规范政府窗口服务人员的礼仪，提升窗口工作人员的个人修养展开。
    何教授生动诙谐的演讲使嘉定分局的同志们受益匪浅，大家表示，在今后的日常工作中，更要注意控制工作情绪，尽量把积极的情绪展示给行政相对人；当对方无理取闹、纠缠不清时，首先要表示同情和理解，然后对其讲清政策、法规，动之以情、晓之以理；当相对人火气正大的时候，工作人员首先要保持冷静做一个好的听众，其次拿出耐心、热情做一个好“讲解员”。
 
2007年8月22日