返回首页
 【公告】 1. 本网即日起只接受电子邮箱投稿,不便之处,请谅解! 2. 所有文章的评论功能暂时关闭,主要是不堪广告骚扰。需要讨论的,可到本网留言专区 
学界动态 |  好汉反剽 |  社科论丛 |  校园文化 |  好汉教苑 |  好汉哲学 |  学习方法 |  心灵抚慰 |  好汉人生 |  好汉管理 |  学术服务 |  好汉网主 |  说好汉网 |   English  |  学术商城 |  学术交友 |  访客留言 |  世界天气 |  万年日历 |  学术吧台 |  各国会议 |  在线聊天 |  设为首页 |  加入收藏 | 

好汉网主 好汉网主
刘燕:飞速发展的中国公关
时间:2010-1-12 下午 09:38:26,点击:0

我们中国,毋庸置疑的是它全方位快速的发展,无论是军事力量、经济势力、国际地位等等都有着显著而有速的增高。这种大局面的拉伸极大的带动了国内各行各业的发展,他们如雨后春笋般吸收者良好孕育条件的营养,茁壮的快速成长。其中,不得不提的是公关行业。
公关,是主要从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询,策划,实施和服务的管理职能,公关的主体是社会组织;公关的客体是公众;公关的手段是传播。在80年代初,深圳、珠海、汕头等经济特区相继宣告成立,一批中外合资的酒店、宾馆先后在一些重要城市落成。这些合资企业采用了国际规范的管理模式,导入了公关管理职能,并设立了相应的机构。这是公关在我国的引进和开创时期。从1993年至今的几年时间内,中国公关事业的发展状况出现了明显的变化。这种变化的实质,就是市场经济的竞争性和优胜劣汰的竞争法则促使中国公关业自身产生了分化。
公共关系学是一门新兴的、综合性的应用科学,在理论上它涉及到不同的学科范畴。因此,在确定公共关系定义时,出现了各种各样的表达方式。有认定公共关系是信息传播;有认定公共关系具有管理职能;还有公共关系活动论,公共关系技术论等等。各种定义从不同的角度反映了公共关系的各个侧面,说明了公共关系的基本特征,这些特征表现为公共关系的综合性、实用性和边缘性。这里我们提出公共关系的完整定义是:公共关系是一个社会组织与其社会公众之间建立的全部关系的总和。它发挥着管理职能,开展着传播活动。社会组织通过有效地管理,旨在谋求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力;通过双向的信息沟通,旨在争取社会公众的谅解、支持与爱戴,谋求组织与公众双方的利益得以实现。
    学术界公认的观点是,自觉的有序的现代公共关系肇端于十九世纪中叶风行的美国报刊宣传代理活动。当然自发的古代公共关系活动可能追溯到更为久远。对中国普通老百姓来说,认识公关小姐和公关先生们应该是从80年代初期的电视剧《公关小姐》开始的。那时,在老百姓心目中,这个群体大多是一些神秘人物,他们漂亮,优雅,能说会道,做事不多,但赚的钱却不少。不知从什么时候起,公关人员悄悄地走近我们,他们和新闻记者以及企业领导者们的合作关系越来越密切了。
70年代末80年代初,公关概念第一次被引入中国。 从此公关便在中国开始了成长。1981年,深圳竹园宾馆设立中国第一个公共关系部门。1999年5月国家劳动和社会保障部把公关作为职业正式列入《中华人民共和国职业分类大典》。1999年12月29日,广州举行了中国首次公关员职业资格全国统一的鉴定考试。
这一切标志着中国公关业的职业化、专业化的地位被正式确认。中国公关业正逐步进入专业化时代。 回顾中国公关事业的发展历程,大致可以分为三个阶段:一是,引进和开创时期。80年代初,深圳、珠海、汕头等经济特区相继宣告成立,一批中外合资的酒店、宾馆先后在一些重要城市落成。这些合资企业采用了国际规范的管理模式,导入了公关管理职能,并设立了相应的机构。这一阶段是“点子”阶段。也就是所谓的“拍脑门出点子”的阶段,即一个点子救活一个企业。在那个时期,“点子公司”似乎成了咨询公司的代名词,“点子”公关在我国一哄而上,一时之间,似乎人人都可以搞公关,公关的门槛降得很低。经过一段时间的发展,人们才认识到,其实一个好的策划,并不是拍脑门出来的,而一个点子也不能成为企业发展和成功的法宝。所谓的“点子公关”也并不是真正的公关。因此这类公关的出现是短暂的,是和当时社会和企业发展的特定需求相结合的。其二是,适应和发展时期。1986到1993年期间,中国的公关事业获得了前所未有的大发展。这一时期的发展状况尽管不很均衡,但一些阶段性的热点促成了公关事业整体持续发展的良好势头和特殊氛围。该阶段是“关系“阶段。公关公司只是强调发稿和撰稿能力,与媒体的关系有多么好。其实这仅仅是一个很低的层面,撰稿和媒体发布仅仅是公关的基础或者说是公关的一种工具。至于对企业产品和品牌的促进到底能不能量化,对品牌的哪个方面能得到量化根本不做分析,更谈不上整体规划了。三是,竞争和专业分工时期。从1993年至今的几年时间内,中国公关事业的发展状况出现了明显的变化。这种变化的实质,就是市场经济的竞争性和优胜劣汰的竞争法则促使中国公关业自身产生了分化。第三阶段,公关业更加科学化、专业化、系统化。我们凭借对品牌的理解和整体战略咨询能力赢得客户,而不是比拼价格。首先,我们会询问客户想达到什么目的,准备花多少资金,然后公司与企业沟通,再进行整体规划。同时公关公司与媒体是一种互动的伙伴关系,我们会研究媒体,准确地把握不同媒体的脉博,达到需求吻合。那种靠朋友关系请客吃饭,以求在媒体发表稿子、宣传产品的方式已经有些过时了。
      据有关报告和研究的结论表明,未来的公关业将跨入第四阶段。领先的公关公司将形成自己的传播理论,并形成独特的操作模式。国际公关公司大多具有国际大财团背景,他们有很高的声誉,丰富的经验,精湛的技术。全球十大传播公司之一的奥美公关总监宋宗诚在谈到公司的经营理念——“品牌管家:360度全方位传播服务”时,颇为自豪地说,奥美不是单纯提供公关服务,还做广告、直效行销、互动传播服务等等。因此,我们的员工视野比较宽阔,更能深刻理解客户的需求,可以帮助客户制订合适的传播方案,而不是把所有传播的问题都归纳为公关问题。中国环球公关公司是1986年在国内注册的第一家中资公关公司,隶属新华社,有着与全球最大公关和管理认知的专业顾问公司博雅合作长达7年的历史,之后独立运作。该公司总经理王志文认为,国内公司与国际公司相比还是有很大差距的。首先是规范化,国际公司有着丰富的经验,对行业本身的熟练以及在操作公关活动程序上的规范,都是国内公关公司需要学习的。其次,国际公关公司有几十年的历史,公共关系已形成了一个理论体系,带着这样的理论再应用到实践当中,使理论不断地丰富发展。而中国的公关业毕竟时间太短了,还处于初期阶段,还在实践、摸索。国际公司在中国做公关,就必须进行本土化,了解中国的文化、历史。的确,国际公关公司一直在强调自己的本土化进程,许多国际公司90%的雇员都是本地人,但从总部沿袭的一套固有套路和固有的思维方式却难以转换。而本土公关企业对市场和人事的熟悉使他们能够灵活行事,凭着和客户打交道锻炼自己的技巧,更多时候更能迎合客户的需要。同时,好的媒体关系与相对低廉的价格也是本土司的优势所在。国际公关公司有他们的优势,而国内公关公司也有自己的招数,到底孰优孰劣,企业的选择才是最公正的评判。
     之后,随着WTO的到来,对专业人才的抢夺日趋白热化。现在在华各大外资公关公司均以本地人才为主,公司内中方雇员的比例与前些年相比有明显增长,基本比例达四分之三多。这些公司通过高工资、高待遇,“挖掘”了一批本地公关人才。而部分本地公关公司走向成熟,在业务规模、服务质量上开始挑战国际公关公司,取得了良好业绩,他们的成功经验也吸引着越来越多的年轻人加入这一高智力、富有挑战性和创造力的新兴行业。那些既熟悉国际业务操作惯例,又精通中国市场运作特点的人才,成为中国公关咨询业人才市场上备受关注的焦点。面对公关人才的紧缺和流失,企业如何吸引人才,如何留住人才已成为公关企业老总们迫在眉睫的问题。无论是专业的公关公司还是企业,都不同程度地谈到了公关人才的匮乏。 根据一项国际上调查显示,目前世界上紧缺的的人才,第一是计算机编程人员;第二便是公关人员。 中国环球公关公司田晔副总经理认为,公关业是智力密集型企业,它给人们的是一种思想,一种智力产品,也是一种服务。公关业具有很强的挑战性,一个合格的公关人才需要具备多种能力,比如,与客户沟通能力,有战略思维能力,有综合的商业管理能力,有团结协作能力,有知识速成能力,还要有健康的身体。条件的确很高,但是一个公关人员代表的是整个公关公司。要去为客户树立品牌,首先要让客户对你产生信任和信心,才可能把企业交给你。今后,你所代表的将是这个企业。公关业是一个朝阳工业,但是,今天的太阳和昨天是不一样的,喜欢挑战,勇于创新的人一定会喜欢每天不一样的太阳。
       中国公关业市场的未来发展趋势,郭惠民教授预测,中国加入世贸组织,对中国的公关业首先是机遇。那些早已进入中国的大公司、大机构会进一步扩大投资,加大宣传,做大市场;而还没进入的正准备进入,他们更要树立自己的品牌,需要借助公关公司的帮助。而国内的企业目前与公关公司合作的不多,公关市场空间还很大。随着经济消费的内需扩大,日用消费品、IT公关服务仍将保持市场主导地位,软件市场、通讯市场可能成为其中的热点;而财经传播公关、医疗保健公关以及房地产公关具有巨大的市场潜力;汽车公关业务可能成为2002年最大的亮点。他认为,随着市场的竞争加剧和社会对公关业认识的提高,将会有更多的企业选择公关公司。另外,专业服务进一步细分,市场必将重新划分,小型化、专业化,中资公司将有机会显示其较强的生命力。总的来说,外资公关公司业务将从简单项目执行,向高层次整合策划和战略顾问咨询方面转变,同时中资客户将成为中国公关业市场新一轮竞争的焦点,中外公关公司真正的较量将从此开始。从从业人员来看,高素质的公共关系人才严重缺乏,没有有效的培训渠道,人才的流动和变化比较大,急需建立一支训练有素、有敬业精神和职业道德的公关从业人员队伍和管理队伍。 从教育状况来看,当前的公关教育仍以知识教育为主,培养的学生还不能满足专业公关公司在公关技能方面的要求。理论研究还缺乏与公关实践相结合。建立一套完整的专业公关业务培训机制和培训课程,弥补当前公关教育和研究的不足已是当务之急。 此外,如何正确地理解和应用中国悠久的历史、文化以及形成的理念,如何正确地理解和把握中国13亿消费者以及他们的消费心理和消费趋向,对每一个公关公司来说,都是巨大的挑战。
中国公关业的发展是与市场对外开放的进程同步的。作为20世纪末的一个新兴行业,它积极地推动了我国经济、文化、科技乃至外交等方面的发展,从北京成功申办2008年奥运会,上海成功举办2001年APEC峰会和申办世博会等重大项目中不难看到现代公共关系在形象树立、关系协调和公众传播等方面所起的举足轻重的作用,中国企业家及各界人士已经越来越意识到公共关系的重要性。经济全球化为中国公关业的发展带来了前所未有的机遇。而怎样以此为契机将公关业推进到一个更高的发展水平,是摆在中国公关人面前最重要的课题。
中国的公关业已从懵懵懂懂的孩童,成长为朝气蓬勃的青年。不管在什么方面,处处存在着公关的学问,了解公关技巧对于以后从事教育行业的我们也十分的难能可贵。
 
参考文献:
1. 居延安.公共关系学[M].复旦大学出版社,2008
2. 大龙.中国式公关[M].中信出版社,2006
3. 吴锦屏.公关共和国[M].武汉大学出版社,2007
4. 黄明胜.宣讲 [M] .中国市场出版社,2007

分享到新浪微博+ 分享到QQ空间+ 分享到腾讯微博+ 分享到人人网+ 分享到开心网+ 分享到百度搜藏+ 分享到淘宝+ 分享到网易微博+ 分享到Facebook脸谱网+ 分享到Facebook推特网+ 【打印】【关闭
上一篇: 朱菊峰:明星代言与公关
下一篇: 王成强:小议公共关系之政府危机管理
相关评论

我要评论
查看所有评论内容
评论内容